4 razones para considerar prioritario publicitar en grupos de WhatsApp

Aunque probablemente ya hayas incluido plataformas como Twitter y Facebook en tu estrategia de redes sociales, WhatsApp y los grupos podrían ser igual de importantes para tu marca.

WhatsApp no es solo para enviar mensajes de texto a tus compañeros de trabajo o para charlar por videollamada con tu familia en otra ciudad. También puede utilizarse para los negocios. 👨👨👧👧➡️👨💼👩💼

El consumidor moderno siempre busca una forma ideal de comunicarse. Con los recientes avances de la tecnología y las empresas tecnológicas que presentan mejores canales de comunicación, los consumidores no se quedan atrás en la adopción de dichos canales.

¿Qué es y qué representa WhatsApp?

WhatsApp es una aplicación que permite enviar mensajes a otros eliminando las caras tarifas de los mensajes de texto. Podés usarla para enviar mensajes gratis a cualquier persona del mundo. Sin importar la extensión de los mensajes ni la ubicación geográfica de las personas que interactúan. Lo mejor es que no se limita a los mensajes de texto, te permite enviar imágenes, tu ubicación, notas de voz, documentos, videos, además de alegrar las conversaciones con una gran variedad de emoticones. 😉

La cuota de mercado de Facebook Messenger y WhatsApp combinada representa el 79% de todo el mercado de la mensajería, de acuerdo a Statista. Según datos de WhatsApp, cerca del 50% de la población de los principales países, como Sudáfrica, Argentina, India, España, México, Italia, Alemania y Brasil la utilizan. Donde además el grupo demográfico de 25 a 44 años gana porque es la principal opción para los adultos.

Opciones como crear un grupo de WhatsApp se volvieron disponibles para la comercialización de productos casi de inmediato y por eso hoy te mostramos 4 razones para considerar publicitar en grupos de WhatsApp en 2022.

‍‍1. Aumenta la visibilidad online 

El primer paso será crear y agregar una foto para grupo de WhatsApp que sea acorde con tu marca. Con la opción Business podés crear una página de empresa y crear un grupo para tus clientes. 

Podés utilizar esta plataforma para crear un perfil completo de tu negocio, incluyendo:

• Dirección física
• Enlace al sitio web
• Catálogo de productos en la página de negocios para que los clientes puedan recorrerlos e interactuar contigo. 

2. Respuestas rápidas

La mayoría de los compradores en línea siempre tienen prisa. Cuando los clientes preguntan, siempre esperan respuestas puntuales de su servicio de atención al cliente.

WhatsApp facilita la interacción y el compromiso de tus clientes a través de la mensajería directa. Los grupos pueden servir como punto de encuentro de las respuestas a las preguntas más comunes. Además de facilitar la difusión de información como promociones y ofertas, sin contar con la posibilidad de integrar un chatbot 🤖 que esté en línea incluso cuando el servicio de atención al cliente no lo está.

3. Organiza tus contactos 

WhatsApp es una herramienta de mensajería muy útil para cualquier negocio. Podés utilizar la aplicación para organizar tus contactos mediante su sistema de etiquetas. También es posible importar todos los contactos de tu empresa a WhatsApp si utilizás un CRM que se integre perfectamente con la aplicación. Integrar WhatsApp con el CRM es la solución a como agregar un contacto a un grupo de WhatsApp, ya que esta automatiza el proceso.

Los consumidores que han optado contactarte por WhatsApp pueden añadirse directamente a las listas de mensajería de WhatsApp sin intervención manual, lo que básicamente te facilita cómo crear un grupo de WhatsApp sin agregar contactos, gracias al link de invitación del grupo 🔗.

4. Contenido exclusivo

Creá contenido de WhatsApp para diferentes grupos y publicalo en el momento adecuado. WhatsApp tiene la tasa de apertura más alta en comparación con los correos electrónicos directos. 

Esto significa que tus mensajes tienen más posibilidades de llegar a los clientes. Tenés que hacer que el mensaje sea directo y relevante para el público objetivo. También podés utilizar los estados de WhatsApp para compartir promociones y ventas flash.

Grupo de WhatsApp: la alternativa no prevista

WhatsApp sigue evolucionando de una app de mensajería a otra plataforma de redes sociales, por lo que no podés quedarte atrás.  Te recomendamos que empieces a incorporarlo a tu estrategia de marketing hoy mismo. 

No solo porque es una plataforma versátil que se puede usar para distribuir archivos, vídeos, imágenes y textos sobre tus productos y servicios. Sino también porque es una forma gratuita de dar a conocer tu marca; y de entender mejor las necesidades de tus clientes para poder atenderlos mejor en el futuro.

La clave es medir tus interacciones y asegurarte de que cada mensaje que envíes aporte valor. Hacé un seguimiento de tus grupos de WhatsApp, analizalos y seguí optimizando tus campañas para mantenerte a la vanguardia. 

Olga Rodríguez

Lingüista, traductora y escritora, apasionada por la tecnología, el marketing y el conocimiento.